After Knowledge Seminar - 4.유창조 동국대학교 경영학과 교수님

통합적 마케팅.

마케팅을 한마디로 정리해 본다면.. 핵심은 결국 고객지향.. 이라고 생각한다.
마케팅이니깐 고객이라고 들어간거지만 결국은 상배방을 나보다 먼저 배려하고 생각하는 마음.

회사가 제품을 만들 때, 이윤을 창출 목적으로 생산하게 된다.
고객은 물건을 구입할 때, 판매가보다 높은 가치를 얻기 위해 구입한다.

결국 회사는 고객이 높이살 수 있는 가치를 제공해주기 위해 거꾸로 생각을 해야한다. 여기서 문제인 것은..지금 이순간 고객이 생각하는 가치가 시간이 지나서 바뀐다는데 문제가 있다. 예로 들어준 자동차를 보면 이렇다. 고객이 높이 사고 있는 현재 트렌드를 갖추고 있는 자동차를 생산하기 위해 디자인부터 생산까지..적게 쳐서 2년이라고 해도.. 2년 뒤에는 가치가 없어진다는 것이다. 그래서 미래를 바라보며 고객을 예측해야하는데 이게 참 어려운 것이라 생각된다.

그렇기 때문에 고객이 항상 접하는 접촉수단인 브랜드를 통일된 전략아래 관리하며 커뮤니케이션을 극대화해야 한다. 이것이 바로 통합적 마케팅인 것이다.